Olympus hat seinen Internetauftritt optimiert und bietet nun umfassende, leicht zugängliche und maßgeschneiderte Unterstützung für alle Interessenten. Weitreichende Marktforschung und Kunden-Feedback bildeten die Grundlage für eine komplette Neugestaltung des Internetauftritts für die Life Science Mikroskopie.

Sie bietet dem User jetzt eine interaktive Plattform, um anwendungsorientiert zu navigieren und die Produkte und Dienstleistungen zu finden, die sich für seine individuellen Anforderungen optimal eignen. Neben der anwenderorientierten Internetseite beginnt Olympus derzeit, QR-Codes für neue Produkte einzubeziehen. Dieses innovative Konzept ermöglicht es dem Kunden, vor Ort schnell auf Produktinformationen zuzugreifen und diese direkt auf seinem Smartphone oder Computer abzurufen.

Jüngste Marktumfragen haben ergeben, dass gute Servicequalität für Mikroskopie-Kunden zu den wichtigsten Aspekten gehört. Die Teilnehmer schätzten insbesondere das Engagement von Olympus für kompetente Beratung vor und nach dem Gerätekauf, unterstützende und aufschlussreiche Schulungsprogramme sowie maßgeschneiderte Lösungen. Auf der Basis dieser herausragenden Serviceleistungen hat Olympus seine Internetseite neu gestaltet und bietet Anwendern jetzt eine innovative und anwenderorientierte Schnittstelle zu seinem Portfolio mit modularen Life Science Mikroskopsystemen. Damit kann jeder die optimale Kombination aus Produkten und Dienstleistungen schnell und zuverlässig auswählen, die den Anforderungen seiner Anwendung gerecht werden.

Als neuen Bestandteil der Internetseite hat Olympus eine maßgeschneiderte Produktsuche einbezogen. Diese erfolgt problemlos über die „Systemauswahl", einen anwendungssbezogenem Zugang für die Suche nach kompletten Mikroskopielösungen, oder über die „Komponentenauswahl" für die Kundennavigation durch das gesamte Sortiment der lieferbaren Mikroskopiekomponenten und Zubehör. Dabei wird auch auf alternative Produktoptionen hingewiesen und Erläuterungen in Abhängigkeit von den Anwendungserfordernissen ermöglichen dem Anwender sachkundige Entscheidungen. Außerdem umfasst die neue Internetseite eine „Online-Mediathek", die fundierte Hintergrundinformationen zu den einzelnen Produktbereichen und zur Mikroskopie im Allgemeinen enthält und somit eine wichtige Informationsquelle darstellt.

Bald wird Olympus sein Engagement für den Kundendienst durch Einbeziehung von QR-Codes zu allen neuen Mikroskopsystemen noch weiter ausbauen. Diese neue Komponente ermöglicht es, ein umfassendes Informationsangebot, einschließlich Produktbroschüren, häufig gestellter Fragen und Kontaktadressen, direkt mit einem Smartphone oder Computer abzurufen. Diese komfortable und einfache Zugangsmethode bietet komplette und direkte Unterstützung vor Ort.