Evangelisches Krankenhaus Bergisch Gladbach: Klinik für Allgemein- und Viszeralchirurgie unter Chefarzt Dr. Hecker ist Vorreiter in der Region.

Am Evangelischen Krankenhaus Bergisch Gladbach ist sie die Erste und in Bergisch Gladbach bislang die Einzige: Die Klinik für Allgemein- und Viszeralchirurgie bietet für Patientinnen und Patienten die Möglichkeit einer Online-Terminvereinbarung und Terminverwaltung an. Und zwar vom heimischen Computer genau so wie von allen mobilen Endgeräten aus. Genutzt wird dieses Angebot von allen Altersgruppen. „Mancher 70-Jährige kann ja mit Apps mittlerweile besser umgehen als jüngere Jahrgänge“, hat Chefarzt Dr. Andreas Hecker beobachtet, der von den Vorzügen der Online-Terminverwaltung sehr überzeugt ist.
 
Als technischen Partner hat sich das EVK den nach eigenen Angaben europäischen Marktführer im Arztbuchungsgeschäft ins Boot geholt. Das französische Start-up Doctolib wurde 2013 gegründet.
 
Mit Doctolib können Patientinnen und Patienten rund um die Uhr die freien Zeiten abfragen und den gewünschten Termin bei Dr. Hecker und seinem Team fixieren. Sie bekommen eine Bestätigung sowie eine Erinnerung an den vereinbarten Termin. Sollte sich dieser nach hinten verschieben, können Patienten per SMS über die Verspätung benachrichtigt werden. Und auch die Patienten selbst können ihre Termine online stornieren oder verschieben. „Wenn etwas ungewollt dazwischenkommt, können Arzt und Patient viel schneller reagieren“, so Dr. Hecker, der mit dem neuen Service den Prozess rund um die Terminvereinbarung vereinfachen und sein Sekretariat entlasten möchte.
 
Für Patienten ist der online-Service kostenlos. Natürlich können Termine mit der Klinik für Allgemein- und Viszeralchirurgie auch weiterhin telefonisch vereinbart werden.