Transparenz im Gesundheitswesen - dafür steht seit nunmehr 15 Jahren atacama Software. Der Bremer IT-Dienstleister und Pflegespezialist bietet innovative Standardsoftware-Lösungen für Krankenkassen, Krankenhäuser und Altenpflegeeinrichtungen. Erdacht und entwickelt werden sie von 55 Mitarbeitern am Firmensitz in Bremen.

GKV und Pflege im Fokus

1998 wurde das Unternehmen von Dr. Jürgen Deitmers und René Lenga gegründet. Die erste Software war atacama I KFO, eine Fallmanagementlösung für die Kieferorthopädie, die ersten Kunden Landes-AOKen.

„Als Partner des AOK Bundesverbandes konnten wir uns binnen kurzer Zeit als Marktführer im Bereich der Gesetzlichen Krankenversicherung (GKV) etablieren", blickt Dr. Deitmers zurück. Auf dieser Basis wurde das Lösungsportfolio schrittweise ausgebaut und bildet heute die gesamte Prozesskette bei den genehmigungspflichtigen zahnärztlichen Leistungen ab, vom Zahnersatz über die Kieferorthopädie und parodontologische Leistungen bis hin zu konservierend-chirurgischen Leistungen und Services wie Beleglesung und qualifizierte Unterstützung bei der Fallbearbeitung. „Ergänzt haben wir das Portfolio um Module für den elektronischen Datenträgeraustausch (DTA), die Pflegeberatung und die häusliche Krankenpflege. Derzeit setzen mehr als 60 Kassen aus allen Bereichen der GKV die Lösungen ein", so Lenga.

Fünf Jahre nach der Gründung begann atacama Anfang 2003 ihren erfolgreichen Weg in den Markt für Pflegesoftware und Pflegewissen. Gesetzliche Regelungen zur Krankenhausfinanzierung erzeugen eine steigende Nachfrage nach IT-Lösungen in der Pflege, wobei dieser bis heute anhaltende Trend sich derzeit noch verstärkt. In Kooperation mit dem Institut für interdisziplinäre Alterns- und Pflegeforschung (iap) der Universität Bremen entstand seinerzeit apenio, die wissensbasierte Software für die Pflegeplanung und -dokumentation. Sie wird mittlerweile sowohl in Einrichtungen der Akutpflege wie auch der Langzeitbetreuung eingesetzt. „Seit 2011 ist apenio auch international im Einsatz. In Österreich und den Niederlanden konnten wir zusammen mit lokalen Partnern große und wegweisende Krankenhausprojekte stemmen. Im letzten Jahr haben wir in Wien unsere erste Auslandstochter gegründet. Interesse gibt es auch in Asien, auch in China führt die demografische Entwicklung zu rapide steigendem Pflegebedarf", führt Dr. Deitmers aus.

Um den Anwendern stets verlässliche Lösungen zu bieten, hat atacama ihr Qualitätsmanagement (QM) durch den TÜV Süd erfolgreich nach ISO 9001:2008 zertifizieren lassen. In einem kontinuierlichen Prozess möchte das Unternehmen seine Prozesse und Strukturen nachhaltig verbessern und so die Kundenorientierung weiter erhöhen. Dazu dienen regelmäßig Zufriedenheitsbefragungen zur Beratung und Betreuung, der Schulung und Einführung, der Termintreue und Zuverlässigkeit oder generell der Unterstützung im Projektverlauf.

Gelebte Partnerschaften als Erfolgsgarant

Wichtige Pfeiler des Erfolges von atacama und ihren Lösungen sind Partnerschaften. Der wichtigste im Bereich der GKV ist seit 2006 die BITMARCK Holding. Der größte Full-Service-Anbieter im IT-Markt der GKV zählt 85 Prozent aller gesetzlichen Krankenversicherungen zu seinen Kunden, aktuell etwa120 Betriebs- und Innungskrankenkassen sowie Ersatzkassen mit rund 26 Millionen Versicherten. Weiterhin arbeitet atacama eng mit zahlreichen Rechenzentren, Servicegesellschaften und Distributionspartnern zusammen.

„Im Gesundheitswesen profitieren wir primär von der Mitgliedschaft im Branchenverband der Healthcare-IT-Anbieter, bvitg, und der Mitarbeit im Gesundheitswirtschaft Nordwest e.V. Das ist ein Netzwerk für Wertschöpfung, Versorgung, Qualifizierung und Forschung in der Gesundheitswirtschaft für die Metropolregion Bremen-Oldenburg. Einen praktischen Nutzen für die Anwender bietet die Kooperation mit vielen führenden Anbietern von Krankenhaus-Informationssystemen (KIS)", erläutert Lenga.

Im Jubiläumsjahr veranstaltet atacama auch wieder zwei Fachtagungen, eine für Krankenkassen und eine für Pflegeeinrichtungen. In diesem Rahmen wird im Oktober auch das 15-jährige Bestehen Anlass für Feierlichkeiten sein.