Seit fast 25 Jahren ist das Unternehmen ein zuverlässiger Partner für IT-Gesamtlösungen im Gesundheitswesen. Bernhard Kronsteiner, Geschäftsführer für x-tention Deutschland und Österreich, erläutert im Interview, mit welchen Lösungen der Anbieter die Patientenversorgung verbessert, die Effizienz von Prozessen steigert und für eine sichere digitale Kommunikation sorgt..

M&K: x-tention unterstützt Gesundheitseinrichtungen bei der Einführung und dem Betrieb von IT-Systemen. Was macht das Unternehmen dabei besonders?

Bernhard Kronsteiner: Unsere Stärke liegt in der Kombination aus technischer Expertise und langjähriger Erfahrung im klinischen Umfeld. Unser Gründer und Eigentümer Herbert Stöger war bis zur Gründung von x-tention IT-Leiter an verschiedenen Kliniken in Österreich – dieses tief verwurzelte Verständnis für die Prozesse und Strukturen in Kliniken und anderen Gesundheitseinrichtungen prägt unser Unternehmen bis heute.

Unsere Managed Services umfassen den vollständigen IT-Betrieb, von der Bereitstellung und der Wartung von Infrastruktur und klinischen Applikationen über den 24/7 User-Support bis hin zu maßgeschneiderten Private-Cloud-Lösungen. Wir unterstützen bei der Einführung von neuen Systemen und betreiben IT-Systeme in hybriden Setups, unabhängig von den eingesetzten Technologien unserer Kunden. Ob für einzelne Krankenhäuser oder große Klinikverbünde – wir bieten maßgeschneiderte Lösungen, die einen effizienten, zuverlässigen und sicheren IT-Betrieb gewährleisten, sodass die Einrichtungen sich voll auf ihre Kernaufgaben konzentrieren können. Diese End-to-End-Verantwortung hebt uns von anderen Anbietern ab.

Cybersecurity ist ein zentrales Thema, insbesondere im Kontext von sensiblen Gesundheitsdaten. Wie unterstützt x-tention hier seine Kunden?

Kronsteiner: IT-Systeme müssen nicht nur zuverlässig, sondern auch sicher betrieben werden, denn Cyberangriffe können schwerwiegende Folgen für Patienten und Einrichtungen haben. Mit unserem umfassenden Cybersecurity-Portfolio schützen wir Gesundheitseinrichtungen vor Bedrohungen und minimieren Risiken durch gezielte Sicherheitsmaßnahmen im Rahmen unserer 360º Healthcare Native Security.

Unser 24/7 Security Operations Center überwacht kontinuierlich Sicherheitsereignisse, bewertet Risiken in Echtzeit und ergreift bei Bedarf sofortige Gegenmaßnahmen. Der Security Technical Account Manager berät zu allen Sicherheitsfragen – von SIEM & Threat Intelligence über Network & Endpoint Security bis zu Security Assessments & Penetration Testing.

Wir gewährleisten, dass sensible Patientendaten bestmöglich geschützt werden und unterstützen unsere Kunden dabei, gesetzliche Anforderungen und branchenspezifische Sicherheitsstandards zu erfüllen. Sicherheit ist für uns dabei nicht nur eine technische Notwendigkeit, sondern eine grundlegende Voraussetzung für die digitale Vernetzung im Gesundheitswesen – etwa in der digitalen Patientenkommunikation über moderne Anwendungen wie den TI-Messenger.

Wie verbindet das Unternehmen IT-Betrieb, Cybersecurity und digitale Kommunikationslösungen zu einem ganzheitlichen Konzept?

Kronsteiner: Eine effiziente und sichere Kommunikation sowie die aktive Einbindung von Patienten in den Behandlungsprozess sind Schlüsselelemente einer modernen Gesundheitsversorgung. Daher setzen wir auf innovative Lösungen wie Patientenportale und den TI-Messenger. Diese ermöglichen eine direkte, sichere und DSGVO-konforme Interaktion zwischen Leistungserbringern sowie mit Patienten. Patientenportale bieten eine digitale Plattform, auf der Patienten ihre Gesundheitsdaten einsehen, Termine vereinbaren und Befunde abrufen können. Der TI-Messenger wiederum ermöglicht die schnelle und sichere Kommunikation sowie den Austausch digitaler Bilder und Inhalte. Gerade in Zeiten zunehmender Digitalisierung und Telemedizin vernetzen wir mit diesen Lösungen alle Beteiligten nahtlos miteinander. Und genau hier zeigt sich die Stärke unseres umfassenden Ansatzes: Wir verbinden IT-Betrieb, Cybersecurity und digitale Kommunikationslösungen zu einem ganzheitlichen Konzept und sorgen so für eine sichere, vernetzte und zukunftsorientierte Patientenversorgung.