Universitätsklinik Heidelberg: Servicekräfte aus Hotelfach als Entlastung für Pflegepersonal. Seit Juli arbeiten ausgebildete Hotelfachleute in der Neurologischen Universitätsklinik Heidelberg. Das Pilotprojekt „Serviceassistent“ beinhaltet ein Konzept, das Pflegekräfte von pflegefremden Aufgaben entlastet. Es kommt bestens an. Inzwischen übernehmen auch auf anderen Stationen am Klinikum hoch motivierte und gut ausgebildete Servicekräfte aus dem Hotelfach Tätigkeiten wie Essen und Getränke servieren, Speise-Bestellungen entgegennehmen, Geschirr abräumen und Botengänge für Patienten erledigen.

Die Pflegekräfte können sich hierdurch auf ihre Kernarbeit, die Krankenpflege, konzentrieren. Davon profitieren die Patienten und das gesamte Stations-Team. Das zukunftsweisende Konzept ist so erfolgreich, dass die Akademie für Gesundheitsberufe Heidelberg am Universitätsklinikum seit dem 22. September 2008 eine spezielle Qualifizierungsmaßnahme für Serviceassistenten anbietet: 18 gelernte Hotelfachkräfte bzw. Versorgungsassistenten, die bereits am Klinikum in patientenfernen Bereichen arbeiten, werden im Service für Patienten geschult.