Das Buch "Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9000 ff. im Gesundheitswesen", erschienen im Beth Verlag bietet den Organisationen des Gesundheitswesen umfangreiche Anregungen und konkrete Hilfestellungen beim Aufbau eines Qualitätsmanagement-Systems nach der Norm DIN EN ISO 9000 ff.

Es beschreibt leicht verständlich die Vorgehensweise beim Aufbau eines QM-Systems, enthält praxisorientierte Hinweise zur Einführung und Anwendung der Normen der 9000er-Reihe, gibt die konkret einzuhaltenden Normforderungen an und benennt darüber hinaus auch die dabei zu bedenkenden Gefahren.

Das im Anhang vorgestellte Beispiel eines QM-Handbuches umfasst die typischen Abläufe einer Arztpraxis auf der Basis der genannten QM-Normen. Excel-Tabellen auf CD-ROM bieten zudem die Möglichkeit, den aktuellen Reifegrad des QM-Systems in der eigenen Organisation besser einzuschätzen. Zum Vergleich werden in einem eigenen Kapitel die QM-Normen gegenüber Total Quality Management (TQM) und den dort vorhandenen Qualitätsmodellen abgegrenzt.

"Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9000 ff. im Gesundheitswesen" - Mit Excel-Tabellen zur Selbsteinschätzung auf CD-ROM. Elmar Pfitzinger. Beuth Praxis.1. Auflage 2011. 184 S. A5. Broschiert. 42,00 EUR / ISBN 978-3-410-21116-7