Miele elektrifiziert seine Serviceflotte in Europa
Miele treibt die Elektrifizierung seiner Serviceflotte konsequent voran: Im Professional-Kundendienst wird künftig fast das gesamte Team aus 420 Kolleginnen und Kollegen mit batterieelektrischen Transportern von Volkswagen Nutzfahrzeuge unterwegs sein.
Auch im Haushaltskundendienst wächst der E-Anteil kontinuierlich. Mit insgesamt 840 neuen Service-Transportern für den Einsatz bei Haushalts- und Gewerbekunden in Europa geht das Unternehmen einen weiteren wichtigen Schritt hin zu einer emissionsärmeren Mobilität.
Mit 440 Wagen liegt der Anteil der Fahrzeuge, die in Deutschland zum Einsatz kommen, bei gut der Hälfte. Die europaweite Ausschreibung galt für 2026 und 2027 – und die Wahl fiel auf den Transporter von Volkswagen Nutzfahrzeuge (VWN) in Verbindung mit der professionellen Fahrzeugeinrichtung von Sortimo.
„Die Elektrifizierung des Fuhrparks ist ein wichtiger Baustein der Nachhaltigkeitsstrategie unseres Unternehmens“, betont Rebecca Steinhage, Executive Director Human Resources & Corporate Affairs bei Miele. Da die Servicefahrzeuge täglich auf den Straßen unterwegs sind, bieten sie einen wirkungsvollen Hebel, um direkte CO₂-Emissionen zu reduzieren und fossile Kraftstoffe zunehmend durch elektrische Energie zu ersetzen.
Besonders weit ist die Umstellung im Professional-Kundendienst: Fast alle der 420 Mitarbeitenden werden mit batterieelektrischen Transportern ausgestattet. Damit erreicht Miele hier eine E-Quote von nahezu 100 Prozent.
Im Haushaltskundendienst liegt der Anteil batterieelektrischer Fahrzeuge aktuell bei rund 30 Prozent und soll mit dem fortschreitenden Austausch weiter steigen.
„Die Fortsetzung der erfolgreichen Zusammenarbeit ist ein starkes Vertrauensvotum für Volkswagen Nutzfahrzeuge und den E-Transporter“, sagt Lars Krause, Markenvorstand Vertrieb, Marketing und Aftersales von VWN. „Gemeinsam zeigen wir, dass Elektromobilität im Flottenalltag überzeugt und wirtschaftlich funktioniert und leisten einen konkreten Beitrag zur Reduzierung von CO₂-Emissionen.“
Elektrifizierung als Beitrag zur CO₂-Reduktion
Mit dem Umbau der Serviceflotte unterstützt Miele sein Ziel, die CO₂-Emissionen weiter zu senken. Dabei beeinflussen neben dem Antrieb auch Fahrzeuggewicht, Ausstattung und Einsatzprofil den Energieverbrauch. Die Fahrzeugeinrichtung von Sortimo trägt mit einer leichten und zugleich sicheren Lösung für Werkzeuge und Ersatzteile dazu bei. Weniger Gewicht bedeutet einen geringeren Energiebedarf – gerade bei batterieelektrischen Fahrzeugen ein wichtiger Effizienzfaktor.
„Mit der Elektrifizierung unserer Serviceflotte verbinden wir zwei zentrale Ziele: Wir reduzieren die direkten CO₂-Emissionen unseres Kundendienstes und schaffen gleichzeitig moderne, effiziente mobile Arbeitsplätze für unsere Technikerinnen und Techniker“, sagt Rebecca Steinhage. „Die Erfahrungen aus dem täglichen Serviceeinsatz zeigen uns, dass Elektromobilität sehr gut funktioniert, wenn Fahrzeug, Ladeinfrastruktur und Einsatzprofil konsequent aufeinander abgestimmt sind.“
Erfahrungen aus dem Kundendienst als Grundlage
Miele setzt bereits unterschiedliche Fahrzeuge mit alternativen Antrieben im Kundendienst ein, darunter den ID. Buzz von VWN. Erfahrungen zu Reichweite, Ladezeiten, Energieverbrauch und Alltagstauglichkeit sowie das Feedback der Technikerinnen und Techniker sind direkt in die Anforderungen für die neue Fahrzeuggeneration eingeflossen.
Nachhaltiger unterwegs, komfortabler arbeiten
Die neuen Fahrzeuge verbessern zugleich den Arbeitsalltag des Service-Teams. Der elektrische Antrieb erleichtert insbesondere Fahrten im Stop-and-go-Verkehr. Durch die Vorklimatisierung kann der Innenraum bereits beheizt werden, während das Fahrzeug noch mit der Ladeinfrastruktur verbunden ist.
Moderne Assistenz- und Sicherheitsfunktionen sowie die ergonomische Sortimo-Einrichtung ergänzen das Konzept. So verbindet Miele die Anforderungen eines leistungsfähigen Kundendienstes mit dem Ziel einer zunehmend elektrischen Mobilität.
